２月にデータ保持期間を誤って１ヶ月と設定したまま気が付かずにいたため、複数のアカウントが削除されてしまうということが発生しました。

その結果、該当するアカウントは、ログインもパスワードの初期化もできなくなってしまいました。

大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。

本日、該当するアカウントを復元しましたが、パスワードについて復元できません。

”パスワードは正しい筈なのにログインできない” というお客様は、パスワードのリセットをお願いいたします。

なお、現在はデータ保持期間を２年に設定しています。２年以上ログインの無いアカウントは削除されます。その場合は、新規に登録をお願いいたします。

また、今月から二要素認証を導入していますので、ログインの際にはメールで送られてくる認証コードが必要になります。経済産業省のガイドラインに沿ったセキュリティ強化のためのものです。ご理解のほどお願い申し上げます。